Ανακαλύψτε τι πιστεύουν οι πελάτες για την επιχείρησή σας προτού προτιμήσουν τους ανταγωνιστές σας
Ολοκληρωμένη λύση για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών σας
Κάντε τους πελάτες σας να αισθανθούν πολύτιμοι
Το PrivateReview είναι μία ολοκληρωμένη λύση που προσφέρει στους πελάτες σας τη δυνατότητα να αξιολογήσουν την ποιότητα των υπηρεσιών σας. Με το PrivateReview δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε για τη γνώμη των πελατών σας και ταυτόχρονα έχετε την ευκαιρία να γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή την εικόνα που βγάζει προς τα έξω η επιχείρησή σας.
Δείτε το VideoΑκούστε
Οι πελάτες σας εκφράζουν άμεσα και απλά τη θετική ή αρνητική γνώμη τους για τις υπηρεσίες που τους παρείχατε.
Κατανοήστε
Παρακολουθώντας τα αποτελέσματα, βγάζετε χρήσιμα συμπεράσματα για την εμπειρία των πελατών σας.
Βελτιωθείτε
Γνωρίζοντας τι πρέπει να αλλάξετε, αναβαθμίζετε τις υπηρεσίες σας και φροντίζετε ώστε οι πελάτες σας να είναι ευχαριστημένοι πάντα και παντού.
Συλλογή αξιολογήσεων
Το PrivateReview προσφέρει τα τεχνολογικά κανάλια για να μάθετε τι σκέφτονται οι πελάτες σας.
Όσο ο πελάτης είναι στην επιχείρησή σας
- Με συσκευές αξιολόγησης με πλήκτρα ή οθόνη αφής
- Με σκανάρισμα QR code / NFC tag
Στοχευμένη αποστολή για αξιολόγηση
- Μέσω email, sms
ΟΙ ΛΥΣΕΙΣ ΜΑΣ
Μετρήστε το βαθμό ικανοποίησης
ΜΕ ΤΙΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΜΕ ΠΛΗΚΤΡΑ
Εξασφαλίστε μεγάλο αριθμό απαντήσεων χάρη στο φιλικό και απλό στη χρήση σύστημα αξιολόγησης
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Χτίστε τη στρατηγική σας
ΜΕ ΤΙΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΜΕ ΟΘΟΝΗ ΑΦΗΣ
Mάθετε τις ανάγκες των πελατών σας κάνοντάς τους όσες ερωτήσεις θέλετε
Βρήκαν οι πελάτες σας αυτό που έψαχναν; Πόσο ευχαριστημένοι είναι; Ρωτήστε τις σωστές ερωτήσεις για να γνωρίζετε τι κάνετε καλά και τι όχι.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Δημιουργήστε έρευνες με διαφορετικούς τύπους ερωτήσεων και σε όσες γλώσσες επιθυμείτε. Τα αποτελέσματα συγκεντρώνονται σε πραγματικό χρόνο δίνοντάς σας τη δυνατότητα να παρέμβετε άμεσα αν χρειαστεί.
Μεγιστοποιήστε το feedback
ΜΕ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ
QR code & NFC tag
Τοποθετώντας κωδικούς QR / ετικέτες NFC σε κεντρικά σημεία, δίνετε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να αξιολογήσουν ή να εκφράσουν κάποιο παράπονο.
Email & SMS
Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών σας για να κάνετε στοχευμένες έρευνες στο κοινό που σας ενδιαφέρει.
Ερμηνεύστε τα αποτελέσματα
ΜΕΣΑ ΑΠΟ TO DASHBOARD TOY PRIVATEREVIEW
Ένα απλό και εύκολο online περιβάλλον παρουσιάζει με κατανοητό τρόπο τα αποτελέσματα και σας επιτρέπει να τα ερμηνεύετε κατάλληλα, ώστε να αποφασίζετε με σιγουριά για τις ενέργειες που απαιτούνται για τη βελτίωση των υπηρεσιών σας.
EMAIL REPORTS & ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
Η απόδοσή σας με μια ματιά κατευθείαν στο email σας.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑΒελτιώστε την εμπειρία των πελατών σας και κερδίστε
Το PrivateReview σημαίνει ότι...
Επιβεβαιώνετε ότι όλα λειτουργούν όπως πρέπει
Καταγράφετε καθημερινά τις επιδόσεις σας και βλέπετε τα αποτελέσματα όποτε θέλετε, όσο συχνά θέλετε.
Χρησιμοποιείτε αξιόπιστα δεδομένα
Οι ίδιοι οι πελάτες σας επισημαίνουν τους τομείς που χρειάζεται να δώσετε την προσοχή σας.
Συγκεντρώνετε μεγάλο αριθμό αξιολογήσεων
Δίνετε φωνή σε σημαντική μερίδα των πελατών σας.
Προσεγγίζετε τους δυσαρεστημένους πελάτες
Δίνετε τη δυνατότητα στον δυσαρεστημένο πελάτη να εκτονώσει τη δυσαρέσκειά του περιορίζοντας έτσι την πιθανότητα να τη μεταφέρει σε τρίτους.
Εξοικονομείτε χρήματα
Μετράτε την ικανοποίηση των πελατών σας χωρίς να απασχολείτε τους υπαλλήλους σας.
Ενισχύετε την απόδοση των υπαλλήλων σας
Προσφέρετε κίνητρο στους εργαζόμενούς σας ώστε να παρέχουν ακόμα καλύτερες υπηρεσίες.
ΤΙ ΛΕΝΕ ΓΙΑ ΕΜΑΣ
Επιλέξαμε το PrivateReview γιατί μας δίνει τη δυνατότητα να γνωρίζουμε σε καθημερινή βάση πόσο ικανοποιημένοι είναι οι επισκέπτες μας στους χώρους του Aεροδρομίου. Το ιδιαίτερα μεγάλο ποσοστό ανταπόκρισης που κατά μέσο όρο ξεπερνά τις 2.000 καταχωρήσεις τον μήνα ανά συσκευή, μας βοηθάει να αναλύουμε σε βάθος τα στοιχεία ανά σημείο, ανά ημέρα και ανά ώρα, καθώς επίσης και να συνδυάζουμε την πληροφορία με άλλες έρευνες που πραγματοποιούμε σε σχέση με την ικανοποίηση των επισκεπτών στο Αεροδρόμιο.
Απόστολος Κονταξής
Passengers & Business Marketing Manager,Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών
Το σύστημα της PrivateReview μας βοηθά στην αξιολόγηση του προσωπικού μας δίνοντάς μας την ευκαιρία να εστιάσουμε και να εντοπίσουμε περιθώρια βελτίωσης. Παρατηρώντας λοιπόν σε καθημερινή βάση τα αποτελέσματα εξυπηρέτησης και συνδυάζοντας τα τόσο με στοιχεία από την ευρύτερη λειτουργία του καταστήματος όσο και με συνθήκες της τοπικής αγοράς, μας παρέχει εικόνα και προσδιορίζει ποιοι μπορεί να είναι κάποιοι τρίτοι εσωτερικοί ή εξωτερικοί παράγοντες τους οποίους μπορούμε να επηρεάσουμε θετικά.
Ιωάννα Γεωργίου
Recruitment & Training Manager,Goody’s - Everest Group of Companies
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ