BLOG
Η φωνή του πελάτη: Εσείς μιλάτε, η LEROY MERLIN ακούει
Σε συνεργασία με την PrivateReview, η LEROY MERLIN ακούει τις ανάγκες των πελατών της σε καθημερινή βάση.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Γιατί η καλή εξυπηρέτηση δεν μπορεί να αυτοματοποιηθεί πλήρως
3 λόγοι που η αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών έχει τα όριά της.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Επιχειρήσεις: Προσωποποιήστε την εμπειρία για τους πελάτες σας και κερδίστε την αφοσίωσή τους
Με το 91% των καταναλωτών να δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μία εταιρεία που θα τους κάνει προτάσεις ειδικά γι’ αυτούς, αξίζει να επενδύσετε περισσότερο σε αυτόν τον τομέα. Ακολουθούν 3 τρόποι για να το κατορθώσετε.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Εμπειρία πελάτη: Οι πιο πρόσφατες τάσεις στο CX
Πριν από λίγο καιρό όλες οι επιχειρήσεις υποστήριζαν ότι το κλειδί για να κερδίσουν πελάτες ήταν η ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρείχαν. Πλέον τα πράγματα έχουν αλλάξει, καθώς εμφανίστηκε ένας ακόμα πιο σημαντικός παράγοντας επιτυχίας. Κι αυτός δεν είναι άλλος από την εμπειρία του πελάτη ή CX.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Όμιλος Ιατρόπολις: Η ικανοποίηση του ασθενούς ως δείκτης ποιότητας
Όταν στις αρχές του 2018, ο όμιλος Ιατρόπολις ξεκίνησε να μετρά την ικανοποίηση των επισκεπτών του με τη χρήση συσκευών αξιολόγησης της PrivateReview, αριθμούσε ήδη πάνω από τρεις δεκαετίες εμπειρίας στην παροχή πρότυπων υπηρεσιών πρωτοβάθμιας περίθαλψης και υγείας.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
